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Description du poste

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Agent aux opérations aéroportuaires

 

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Sommaire du poste

 

Nous recherchons un(e) agent(e) aux opérations aéroportuaires pour garantir le bon déroulement des opérations aéroportuaires, de l'enregistrement des passagers à la gestion des départs et arrivées des vols. Vous serez responsable de coordonner les différentes étapes des procédures aéroportuaires, en travaillant en étroite collaboration avec les équipes au sol et les différents départements de l'aéroport. Ce poste est idéal pour une personne dynamique, organisée et capable de travailler sous pression.

 

Principales responsabilités

 

• Accueillir et enregistrer les passagers, en veillant à ce que toutes les procédures soient suivies avec précision.
• Coordonner l'embarquement et le débarquement des passagers, en veillant à respecter les horaires et les exigences de sécurité.
• Assister les passagers avec leurs demandes, en fournissant des informations sur les vols, les portes d'embarquement et les services de l'aéroport.
• Gérer les documents de vol, tels que les cartes d'embarquement et les pièces d'identité, tout en garantissant la sécurité des informations.
• Surveiller les zones d'attente et de départ pour assurer le bon déroulement des processus d'embarquement.
• Coordonner avec les équipes de sécurité, le personnel de maintenance et les autres départements pour garantir que les processus se déroulent sans accroc.
• Assurer la gestion des bagages et la résolution des problèmes liés aux bagages perdus ou endommagés.
• Participer à la gestion des retards et des situations imprévues en fournissant un soutien aux passagers et aux membres d'équipage.
• Mettre en œuvre les procédures de sécurité et d'urgence en cas de besoin.

Exigences

• 2 à 3 ans d'expérience dans un rôle similaire, de préférence dans le secteur aéroportuaire ou un environnement dynamique.
• Connaissance des procédures de sécurité aéroportuaires et des réglementations en vigueur.
• Excellentes compétences en communication et en service à la clientèle, avec une attitude professionnelle et courtoise.
• Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Sens de l'organisation et capacité à respecter les horaires et les procédures.
• Bilinguisme (français et anglais) est un atout.

Profil recherché

Nous recherchons une personne :

• Proactifs(ves) et réactifs(ves), capables de gérer les situations imprévues avec calme et efficacité.
• Organisés, capables de suivre plusieurs processus en même temps tout en garantissant la sécurité et l'efficacité.
• Orientés service à la clientèle, capables de fournir une expérience positive aux passagers.
• Capables de travailler de manière autonome tout en collaborant étroitement avec d'autres équipes.
• Sensibilisés à la sécurité et aux normes réglementaires.

Conditions de travail

• Statut : Poste permanent ou temporaire à temps plein.
• Horaire : Travail de jour, avec des possibilités de travail de nuit ou de fin de semaine selon les besoins opérationnels.
• Salaire : Compétitif, avec des primes de nuit et des avantages sociaux complets, incluant des programmes de formation continue.