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Description du poste

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Agent aux opérations de vol

 

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Sommaire du poste

 

Nous recherchons un(e) agent(e) aux opérations de vol pour gérer et coordonner les différentes étapes liées à la gestion des vols au quotidien. Vous serez responsable de la mise à jour des informations de vol, de la gestion des horaires, et de la communication avec les équipes au sol et les pilotes pour garantir des opérations de vol efficaces et sûres. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les autres départements de l’aéroport pour assurer une gestion fluide des départs et arrivées.

 

Principales responsabilités

 

• Mettre à jour et gérer les informations de vol, en collaborant avec les différents départements (contrôle aérien, équipes au sol, services de maintenance).
• Coordonner les horaires de vol et résoudre les problèmes opérationnels qui pourraient survenir avant, pendant ou après le vol.
• Assurer la liaison entre les équipes techniques, les pilotes, et les services aéroportuaires pour garantir une gestion optimale des vols.
• Gérer les retards et annulations de vol en informant les passagers et en coordonnant les actions nécessaires pour minimiser les perturbations.
• Préparer et organiser les documents de vol, tels que les plans de vol et les rapports de performance des vols.
• Suivre les conditions météorologiques et les informations de sécurité en temps réel pour ajuster les opérations de vol si nécessaire.
• Gérer les réclamations et les demandes de services de la part des passagers en lien avec les horaires de vol.
• Assurer la conformité des opérations avec les normes de sécurité et les procédures réglementaires.

Exigences

• 2 à 3 ans d'expérience dans un rôle similaire dans l’industrie aéronautique ou un environnement opérationnel.
• Connaissance des processus opérationnels liés aux vols et aux procédures aéroportuaires.
• Excellentes compétences en gestion du temps et en résolution de problèmes.
• Capacité à travailler sous pression tout en maintenant un haut niveau d’organisation et d’efficacité.
• Bonnes compétences en communication, tant à l'oral qu’à l'écrit, en français et en anglais.
• Connaissance des outils informatiques utilisés dans la gestion des opérations de vol (logiciels de planification des vols, systèmes de gestion des horaires).

Profil recherché

Nous recherchons une personne :

• Proactifs(ves), capables de prendre des décisions rapidement et efficacement, même dans des situations imprévues.
• Organisés et méthodiques, avec une capacité à gérer plusieurs tâches à la fois et à respecter les délais.
• Orientés service à la clientèle, capables d’offrir une assistance claire et professionnelle aux passagers.
• Capables de travailler en équipe et de collaborer avec divers départements pour garantir le bon déroulement des opérations.
• Responsables, avec une forte attention aux détails et un souci constant de la sécurité.

Conditions de travail

• Statut : Poste permanent ou temporaire à temps plein.
• Horaire : Travail de jour, avec des possibilités de travail de nuit ou de fin de semaine selon les besoins opérationnels.
• Salaire : Compétitif, avec des primes de nuit et des avantages sociaux complets, incluant des programmes de formation continue.